不經(jīng)意間看到一副畫，畫面上是巴黎一座教堂外廣場上的石雕：一個面部表情平和專注的老者，耳朵尤其大，他右手掩在耳上，專心地聽著什么。這個畫面一下子打動了我。都說“耳朵是通向心靈的路”，可現(xiàn)在我們與人溝通中，都急于在表達自我，卻不善于傾聽，其實傾聽才是一種善良和尊重。

還記得看到過這樣一個故事：在一場幼兒益智比賽中，主持人提問一個孩子：“假如你是一名飛機駕駛員，在駕駛飛機的過程中發(fā)現(xiàn)飛機快要沒油了，你會怎么辦？”可愛的孩子眉頭緊鎖，一副思考的模樣……主持人沒有說話，靜靜地等待孩子的答案。“我……我會讓飛機上的人都系好安全帶！”孩子用稚嫩的聲音一邊思索一邊回答說。眾人紛紛點頭，等著孩子繼續(xù)說下去?！叭缓笪揖蛶е德鋫闾嘛w機……”孩子說到這，評委席和觀眾席上突然一陣騷動，有交頭接耳討論的，有捂著嘴偷笑的，有搖頭嘆息的……主持人示意大家安靜，他仍然等待著孩子的答案，可現(xiàn)場各種聲音仍然此起彼伏。孩子有些著急了，大聲喊道：“我……我會回來的！我還會回來的！我跳下去是去取油，把油取到我就會回來救我的乘客的！他們一定要乖乖坐在那里等我回來！”

聽到這兒，原本紛亂嘈雜的現(xiàn)場突然安靜了，各位評委和眾多觀眾面面相覷，既羞愧于自己對孩子的苛責和不耐心，又感嘆孩子的勇敢和善良。對比之下主持人就明顯“理智”得多，他的傾聽給了孩子理解和鼓勵，讓孩子敢于表達自己，也讓大人們更多地發(fā)現(xiàn)了孩子的“閃光點”。

很多關系的建立都是從傾聽開始；很多關系的破碎，也都從不善傾聽結(jié)束。反省一下，在工作中，我們有時是不是想當然地認為理解了對方的意思，打斷別人的談話，或插嘴辯解，或反駁？在生活中，面對親人的嘮叨，是不是經(jīng)常不愿聽完，用各種借口終止談話？當孩子犯錯時，還沒有等孩子說完原因，就劈頭蓋臉一頓罵？久而久之，工作關系和家庭關系就會出現(xiàn)問題。同事們會覺得你聽不進建議，不愿意和你分享、交流工作中的問題；孩子會把你視為一個不同國度的“老家伙”，開心的時候不會與你分享，悲傷的時候不會找你分憂，挫傷的時候不會依靠你停泊，戀愛的時候不會與你商量。漸漸地，自己就變成了“孤家寡人”。

作家莫里斯曾說：“要做一個善于辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話?！甭爠e人把話說完，是一種高情商的體現(xiàn)，無論走到哪兒都會贏得別人的歡迎。朋友們，讓我們努力做一個善于傾聽的人吧，千萬不要讓最親的關系，輸給傾聽。

（長潤實業(yè)公司梁濤）