10月31日晚，剛從西夏熱電公司鍛煉學習結束的我，看到集團公司征集疫情防控志愿者的消息，還沒來得及思考，先將“我報名”回復在了群里。很榮幸，我順利加入了集團公司志愿服務隊，按照國資委安排，下沉到西夏區(qū)藝術巷社區(qū)開展志愿服務。

“我剛百度了，西夏區(qū)藝術巷社區(qū)在北京西路和同心街交叉口西側，從集團公司開車過去大約35分鐘。”隊友李小寧快速把定位發(fā)給了大家。“徐姐，我開車，可以接你?！薄拔业能嚳罩梢詭?。”隊友們沒有一絲猶豫，共同想辦法解決交通問題，我瞬間覺得暖暖的。

“社區(qū)開展志愿服務當好‘守門人’就可以了?！眲偟缴鐓^(qū)，社區(qū)工作者輕松地告訴我們?？呻S著工作的開展，我漸漸發(fā)現(xiàn)，這個“守門人”可真沒有那么好當。每天接班要先消毒，刺鼻的消毒水和酒精充斥在帳篷及其周圍，帶上N95口罩都阻隔不了它們的味道；逐一戴上手套、帽子和防護面罩，包裹得嚴嚴實實后正式上崗。了解值守居民的健康狀況、查看居民的物資配送需求、給重點看護人群打電話……聽起來很簡單的工作，可是每個班下來幾乎沒有片刻的喘息時間，各種瑣碎的、意想不到的、突發(fā)的狀況接踵而至，讓我深深感受到了基層工作的繁雜。

因為疫情的持續(xù)，我們管控的小區(qū)單元由4個增加到6個，而且新接手的單元老年人和小孩居多。隊里及時調整服務方式，按照“線上和線下”相結合，對管控人群開展了更精準的服務。每天不僅要按時監(jiān)測和登記隔離住戶的體溫，還要時刻關注被隔離住戶的情緒，滿足他們的需求，傾聽他們的心聲。隊友們問起彼此孩子和家人時，一句“挺好”后默默地低頭“趕”飯，繼續(xù)凝神聚力做服務，相互加油鼓勁堅守下去。

記得有一家住戶是位獨居的老奶奶，因為患有高血壓，情緒不穩(wěn)定并引發(fā)身體不適，我和隊友們在執(zhí)守期間都會重點關注，給老人家打電話成了我們每班的首要任務。剛開始，老奶奶不愿說話，隨著打電話次數(shù)增多，她情緒漸漸好了起來，話也多了，有時候甚至趴在窗戶上盯著我們的帳篷看。有一天，我剛接班還沒有來得及打電話，老奶奶就先打電話過來：“小馬，我今天體溫36.4度，血壓也好著呢。你們就跟我的孩子一樣關心我，謝謝你們這么多天的陪伴，你們辛苦了！”聽到老奶奶的一聲謝謝、一句肯定，連日來的疲憊一掃而光，感覺再累也值得。

下雪那天格外得冷，隊友們都半開玩笑地說“西夏區(qū)比老城冷很多，果然是大銀川呢！”風呼呼地刮著，盡管戴著帽子，可本就被N95口罩勒得不堪重負的耳朵，加上風的襲擊，疼得快無法呼吸了?！坝脙蓚€口罩神器，這樣能稍微緩解一些。”隊友們分享著緩解N95口罩的“心得”，互相鼓勵著。帳篷里還多了兩個抗寒“神器”——小太陽和暖寶寶。從下沉社區(qū)戰(zhàn)疫開始，隊里就格外關注天氣情況，看到要降雪，早早跟公司申請加了一組取暖設備；公司同事自發(fā)購買了暖寶寶給我們防寒；西夏熱電公司提供的餐食里特意準備了熱湯，還貼心地放在保溫桶里……

疫情無情人有情。天那么寒，我們志愿服務隊卻這么暖。

（集團本部 馬亞微）